Öykü Wear'den Hatalı Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Öykü Wear’in kendi internet sitesi üzerinden geçen hafta yaklaşık 1200–1300 TL tutarında bir 3’lü takım satın aldım, ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Gelen takımın pantolonunda ciddi bir üretim hatası vardı; pantolonun bir paçası uzun, diğer paçası ise daha kısaydı. Bunu fotoğraf çekerek WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim.

Firma, aynı üründen ellerinde kalmadığını söyleyerek ürünü geri göndermemi ve para iadesi yapılacağını belirtti. Ben de ürünü kendilerine geri gönderdim ve ürün 3 gün önce kendilerine ulaştı. Ancak o günden beri ne para iadesi yapılmış durumda ne de WhatsApp’tan attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılıyor.

Hem hatalı ürün göndermeleri hem de ürün kendilerine ulaştıktan sonra günlerdir geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.