Doğa Sigorta Yanlış Bilgi Nedeniyle Bağcılar Medipol Hastanesi'nde 10.000 TL Ödeme İadesi Talebi

Doğa Sigorta üzerinden yaptırdığım sağlık sigortasını telefonda satın alırken özellikle Bağcılar Medipol Hastanesi’nde geçerli olup olmadığını sordum. Görüştüğüm görevli, iki kez teyit ederek bu hastane ile anlaşmalı olduklarını ve sigortamın orada geçeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek 28 Ekim’de çocuğumu Bağcılar Medipol Hastanesi’nde çocuk nöroloji bölümüne muayeneye götürdüm.

Muayene sonrası hastane benden 10.000 TL ücret talep etti. Görevliler, Mart ayında Doğa Sigorta klasik Network sözleşmesini iptal ettiklerini ve artık anlaşmaları olmadığını söylediler. Telefonda bana sigortayı satan kişinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 10.000 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine 30 Ekim, 2 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde defalarca Doğa Sigorta çağrı merkezini aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Görüşme esnasında verilen yanlış bilginin ortaya çıkması için çağrı merkezi görüşmelerinin ses kayıtlarının dinlenmesini, tarih ve saat bilgisinin kontrol edilmesini özellikle talep etmeme rağmen yine dönüş yapılmadı.

Poliçe numaram 197026881’dir. Telefonda verilen hatalı bilgi sonucu mağdur edildiğimi, 10.000 TL’yi boş yere ödediğimi düşünüyorum. Hastaneye ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iadesini ve konuyla ilgili ses kayıtları incelenerek resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.