Turkcell Yenileme Teklifi Aşırı Yüksek, Müşteri İndirimi Talep Ediyor

Yildiz · 2026-01-11T10:34:37+03:00

Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm 24.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan fiyatlar aşırı derecede yüksek. Şu anda hattım için aylık 681 TL ödüyorum; ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayide bana en ucuz olarak yaklaşık 900 TL civarında bir rakam teklif edildi. Önce telefonla müşteri hizmetleri tarafından arandım ve orada yüksek fiyatlar söylendi. Ardından Balçova İstinyePark’taki Turkcell bayisine giderek durumu yüz yüze görüştüm; orada da benzer şekilde yüksek fiyatlar dile getirildi. Sonrasında internet sitesi üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım, ancak hiçbir kanaldan makul bir teklif alamadım. Buna rağmen aynı durumdan şikayet eden başka müşterilere indirim yapıldığını biliyorum ve buna dair ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; talebim sadece taahhüt bitiminde makul, ödenebilir bir fiyatla devam edebilmek. Mevcut ödediğim tutara yakın veya en azından mantıklı bir artışla sunulacak bir teklif beklerken, bu kadar yüksek bir fiyata zorlanmak adil gelmiyor. Şikayetimin dikkate alınarak, benim için de önceki örneklerde olduğu gibi makul bir indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yildiz

İki gündür ne arayan var ne bir mesaj atan var Turkcell'den kesinlikle hiçbir iletişime geçilmedi hala çözüm bekliyorum

Yildiz

Turkcell'den hiç ses seda yok ne zaman muhatap olmayı düşünüyorlar acaba? Büyük pişmanlıksın Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yildiz

Kesinlikle yardımcı olmadılar Kişisine göre muamele yaptıklarını gördük kafalarına göre istedikleri kişiye uygun paketler sunarken işlerine gelmeyince yapacak bir şey yok modundalar Başkasına yaptığınız orta yol bulma indirim her neyse çözümcül yaklaşımın yazışma fotoğraflarını tekrar ekliyorum bu sefer herkesin göreceği şekilde ekliyorum belki bu tutarsızlığınızdan utanırsınız

Yildiz

Hiçbir çözüm sunmadılar bir de şikayet var mesaj atıyor Turkcell sorununuzu çözdüyse linke tıklayın diye şaka mısınız siz Buraya kaç defa yazdım çözüm falan sunmadılar kişisine göre hareket ediyorlar diye görmüyor musunuz