to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kargonun İade Edilmesi
Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Ürünü aldığım firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Aras Kargo Turgutlu şubesinde olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 22.09.2026 tarihinde şubeye gittiğimde kargomun haberim olmadan iade edildiğini söylediler.
Kargomun şubeye geldiğine dair ne bir telefon araması ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kargonun iade edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte müşteri olarak para ödüyor, hizmet bekliyoruz ancak bu derece sorumsuz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşıyoruz.
Aras Kargo Turgutlu şubesinden ve genel olarak Aras Kargo’dan, kargoların takibi ve müşteriye bilgilendirme konusunda daha fazla sorumluluk alınmasını, şubeye gelen kargonun mutlaka müşteriye haber verilmesini ve bu yaşanan ihmal için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevdenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
