to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Şifonyerde Bozuk Çekmeceler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
16.09.2026 tarihinde Doğtaş’tan İstanbul Avcılar şubesinden Legna ikili geniş şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde altı çekmeceli bu şifonyerin üç çekmecesi düzgün kapanırken diğer üç çekmecenin ayarlarının bozuk olduğu ve çekmecelerin dışarıda kaldığı ortaya çıktı. Kurulum için gelen usta uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu gideremedi, servis gelmesi gerektiğini ve kendilerinin servis kaydı açtığını söyledi.
Ben de o anda durumu anlatan bir video kaydı alarak yaşadığım sorunu satın aldığım mağazaya WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen mağaza ne bana herhangi bir geri dönüş yaptı ne de servis yönlendirdi, bir hafta boyunca bekledim. Bugün mağazayı telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar görülmesine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Satış sonrası hizmetlerinden ve müşteriyle ilgilenme şekillerinden kesinlikle memnun değilim. Ürüne 18.000 TL ödemiş olmama rağmen, teslimat sürecinde de benzer şekilde ciddiye alınmadım ve her seferinde işi gücü bırakıp mağazaya gitmem bekleniyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşımın Doğtaş gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Arızalı çekmecelerin bir an önce yetkili servis tarafından kontrol edilerek düzgün çalışır hale getirilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
