to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Geri Gönderdiğimde Kesilen 661 TL Ücret Kabul Edilemez
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmek istedim. Bu süreçte tarafıma cayma bedeli olacağı belirtildi, bunu kabul ettim ve özellikle modemi geri göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen 700878123505 kargo takip numarası ile modemi teslim ettim.
Buna rağmen 11.09.2026 tarihinde kesilen faturama 661 TL modem ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarı ciddi şekilde arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem modemi göndermiş olmama hem de kargo takip numarasını paylaşmama rağmen itirazım kabul edilmedi, modem iadesi sistemlerinde görünmüyor denilerek ücretin alınacağı söylendi.
Modemi verilen talimata uygun şekilde, belirtilen kargo ile gönderdiğim için benden talep edilen 661 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Abonelik numaram 6876007’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yasal sahibi arasada değişmiyor fatura itirazını kabul etmiyorsunuz ben bu ücreti ödeyeceksem modemi gönderin çözülmediği takdirde bütün belgeler mevcut kargoya verdiğim gönderi kodu faturada bana yansıttığınız ücret 661 TL için değil haksız olduğunuz için gerekli mercilere ileteceğim
Bunu bir tek bana değil çok kişiye aynı şikayet var benim ya modemimi gönderin ya da faturadan ücreti kesin
