Turkcell Yeni Sim Kart Aktivasyonu Aylarca Sürüyor, Ücret İadesi Talebi

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat yok” uyarısı alıyorum. Eski sim kartımda hat aktif bir şekilde çalışırken, yeni aldığım sim kart bir türlü kullanıma açılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde oyalandım, net bilgi verilmedi ve sorun dört ay geçmesine rağmen hala çözülemedi. Ücretini ödediğim sim kartı kullanamıyorum, üstelik bu kadar basit bir hat aktivasyon işleminin aylarca sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlardan sonra açıkça söylemek isterim ki bu kadar basit bir problemi bile aylarca çözemeyen, müşterisini defalarca aratıp yoran bir şirketle artık hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. 539 *** ** 88 numaralı hattım için satın aldığım ve kullanamadığım bu 128 KB sim karta ödediğim 180,06 TL ücretin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilene kadar bu şikayetin burada görünür şekilde kalacaktır.