Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Turkcell Yeni Sim Kart Aktivasyonu Aylarca Sürüyor, Ücret İadesi Talebi

ID:34980704

Turkcell Yeni Sim Kart Aktivasyonu Aylarca Sürüyor, Ücret İadesi Talebi

Furkan

Turkcell

25 Ocak 01:23

980

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat yok” uyarısı alıyorum. Eski sim kartımda hat aktif bir şekilde çalışırken, yeni aldığım sim kart bir türlü kullanıma açılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde oyalandım, net bilgi verilmedi ve sorun dört ay geçmesine rağmen hala çözülemedi. Ücretini ödediğim sim kartı kullanamıyorum, üstelik bu kadar basit bir hat aktivasyon işleminin aylarca sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlardan sonra açıkça söylemek isterim ki bu kadar basit bir problemi bile aylarca çözemeyen, müşterisini defalarca aratıp yoran bir şirketle artık hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. 539 *** ** 88 numaralı hattım için satın aldığım ve kullanamadığım bu 128 KB sim karta ödediğim 180,06 TL ücretin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilene kadar bu şikayetin burada görünür şekilde kalacaktır.

Turkcell

25 Ocak 09:45 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ocak 09:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 15:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Kerime

Turkcell

09 Ocak 15:42

925

"Sonunda çözüldü. Teşekkürler"

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Aktarım Sonrası Hat Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı!

Adem

Turkcell

25 Aralık 2025 19:57

936

22.12.2025 tarihinde hattımı online olarak Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık üç gündür hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında defalarca kez yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile y...

Teslim Edilen 128k SIM Kartı Hâlâ Aktif Değil, Mobil İmza Hattı Açılmadı

Taner

Turkcell

07 Ocak 13:32

748

Turkcell hattım için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında, geçtiğimiz hafta Çarşamba günü 128 k sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hat aktifleşmedi ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Turkcell m...

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Melike

Turkcell

15 Kasım 2025 11:08

1.832

10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza İçin Sim Kart Aktifleştirilemedi, Acil Çözüm Bekleniyor!

Esma

Turkcell

07 Ocak 23:00

822

Turkcell online işlemler üzerinden, hattın yasal sahibi ve yetkili kullanıcı bilgileriyle 18.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Mevcut sim...