to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Yıkama Başlığı Kırıldı, Yedek Parça 15 Gün Gecikti
Onvo markasına ait ovhym100 model halı koltuk yıkama makinesinin yıkama başlığı ortadan ikiye kırıldığı için 15 Haziran’da yetkili servisi arayarak yeni yıkama başlığı talebinde bulundum. Ürünün garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın talep ettiğim parçayı hâlâ temin edemediler.
Yetkili teknik servis ile yaptığım görüşmelerde parçayı sipariş ettiklerini, ancak fabrikanın ürünü göndermediğini söylediler. Ben ücretini ödeyerek yeni yıkama başlığını satın almak istememe rağmen, bu kadar süre geçmesine rağmen parçaya ulaşamıyorum ve makineyi parçası kırık olduğu için hiç kullanamıyorum.
Onvo’dan, ovhym100 model halı koltuk yıkama makinem için yıkama başlığı yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum 04.08.2026 tarihinde giderildi. Onvo yetkili firma iletişime geçmeseydi daha ne kadar uzardı bilmiyorum. Onvo markayı tercih etmek pişmanlıktır. İyi günler. Kolay gelsin.
