to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, hat hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için her gün fazladan kullanım ücreti ödemek zorunda kalıyorum ve yeni hattım gelmediği için Turkcell’e geçiş yapamıyorum. Buna rağmen sistem üzerinden hattın tarafıma teslim edildiği bilgisi merkeze iletilmiş. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmıyor, ne kargo ne Paket Taksi geldi ne de beni arayan herhangi bir görevli oldu.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sadece Paket Taksi’ye ilettik denilip görüşme sonlandırılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem hattın teslim edilmemesi hem de sistemde “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt bulunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
19145915179 numaralı başvurum kapsamında yeni hattımın en acil şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesini, sistemdeki haksız “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
