to read complaints and reviews, or file yours.Yapboz Özelliği Habersizce Kaldırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Yapboz tarifesini kullanmaktayım ve aylık 321 TL ödeme yapıyorum. Özellikle Yapboz özelliğini ayda yaklaşık 10 defa düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde, uygulama üzerinden Yapboz bölümünün tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce hiçbir teknik sorun yaşamamıştım ve bu özelliği sürekli olarak kullanıyordum.
Bu durumun, kullanıcıları mevcut tarifeden farklı bir tarifeye yönlendirmeye yönelik bir politika olup olmadığını merak ediyorum. Yapboz özelliğinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulamadan kaldırılması, Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine aykırıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kayıt dahi açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yapboz özelliğinin uygulamada tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceleme falan yaptığınız yok, resmen yapboz tarifesini iptal etmişsiniz. Ben Turkcell'i gözümde çok büyütmüşüm meğersem 3. Sınıf bir operatörden daha kötü bir firmasınız.
Merhaba Ümit Bey, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Müsait olmadığınız için 10 dakika sonra tekrar arayacağız .Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ümit Bey, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç kişi şikayet etmiş ilgilendikleri falan yok. Üç defa müşteri temsilcisi ile görüştüm söz de müşteri temsilcisi onlarında bir şey bildiği yok. İnternetim bitmek üzere paketi yükseltmem lazım ama hiçbir şey yapamıyorum. Dayattıkları ek internetler çok pahalı. Zor sabrediyorum başka operatöre geçeceğim. Kaç gündür oyalayıp duruyorsunuz insanları. Hakaret işitmekten zevk mi alıyorsunuz anlamıyorum ki. Bir şeyi yaptıysanız şöyle yaptık böyle yaptık deyin ona göre hareket edelim bizde.