Turkcell Ücretsiz Söylenen Kablo İçin 600 TL Ücretlendirilmesi Haksızlığı

08.09.2026 tarihinde Turkcell hattı almak için Sultanbeyli Fatih Bulvarı No:218/a adresinde bulunan, Şengüller Mağazacılık a. Ş. Unvanlı Turkcell bayisine başvurdum. Kontörlü hat almak istediğimi belirttim, satış danışmanı hattın toplam ücretinin 1.850 TL olacağını söyledi ve ben de bu ücreti kabul ederek işlemi yaptırdım.

İşlem sırasında bana fiilen “hediye” olduğu söylenerek bir Type‑c şarj kablosu verildi. Kablonun ücretli olduğu, 600 TL bedel tahsil edileceği veya bana herhangi bir ek ürün satışı yapılacağı konusunda işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü satın alma yönünde açık ya da örtülü bir talebim ve onayım bulunmamaktadır.

Ödeme işleminden sonra fişi incelediğimde, fişte “c Type‑c beyaz” ibaresiyle Type‑c şarj kablosunun 600 TL bedelle yer aldığını gördüm. Bu tutarın neden fişe yansıtıldığını sorduğumda satış danışmanı, ürünün garanti kapsamında olması için fişe eklendiğini ve aslında kablonun bana hediye edildiğini söyledi. Buna rağmen fişte 600 TL olarak ücretlendirildiğini görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bir ürünün “hediye” denilerek verilmesine rağmen ücretli şekilde faturalandırılması ve ücretli olduğunun işlem öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu uygulamanın hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle, söz konusu işlem ve ilgili bayinin uygulamalarının incelenmesini, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünün neden “hediye” olarak sunulup 600 TL bedelle fişe yansıtıldığının araştırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İşleme ilişkin fiş görselini de başvuruma ekliyorum.