Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
125.000 Puanım Gizli Limit Nedeniyle Kullanılamıyor
Şükran
14 Ocak 18:18
686"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Savaş sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Tumbara Puanlarım Aylık Limit Nedeniyle Kullanılamıyor
Savaş
24 Mart 21:30
357Turkcell faturalı hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında biriken puanlarımı istediğim zaman dilimi içinde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden puanlarıma karşılık internet paketi satın almak istediğimde, bu ayki puanlara karşılık satın alma limitimin dolduğu yönünde bir uyarı alıyorum. Bu uyarıyı görünce, Turkcell’in bana ait birikmiş puanlarımı ay ay kullanma zorunluluğu getirdiğini ve toplam puanlarımı esnek bir şekilde değerlendiremediğimi fark ettim.
Şu anda yaklaşık 350.000 puanım bulunuyor ve kısa süre içinde bu puanların süresi dolacak. Buna rağmen sistem, sadece ilgili aya tanımlı puan kadar işlem yapmama izin veriyor, geri kalan puanlarımı kullanamıyorum. Yani puanları kazanmama rağmen, getirilen bu kısıtlama nedeniyle fiilen harcayamıyorum.
Bu sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 7 dakika hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Puanlarımı özgürce kullanamadığım ve kazanılmış hak gibi görülen bu puanların süre dolumu nedeniyle boşa gidecek olmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hat numaramın son dört hanesi 4041’dir.
Benzer Şikayetler
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tumbara Puanları Bloke Edildi, Veri Paketi Kullanılamıyor
Salih
08 Ocak 14:37
756"Sorunumla ilgilenip çözüme ukaştırdığınız için teşekkür ederim"
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil
Tumbara Puanlarımı Kullanamıyor, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Nurettin
18 Aralık 2025 14:06
1.023Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Tumbara (Tüm Bana) uygulaması çıktığından beri kullanmadığım internet paketlerinden yaklaşık 113.000 puan birikti. Bu süre içinde sadece 2 GB’lik kullanım yaptım, genel olarak biriken puanlarımı ve GB’lerimi saklıyordum. Bugün Tumbar...
tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg
tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
Tumbara Puanları Kullanılamıyor Ve Haftalık Paket Alımında Sorun Yaşıyorum
Ömer
26 Ocak 16:31
586Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık da...
tumbara-puanlari-kullanilamiyor-ve-haftalik-paket-aliminda-sorun-yasiyorum-2.jpg
tumbara-puanlari-kullanilamiyor-ve-haftalik-paket-aliminda-sorun-yasiyorum-1.jpg
Orhan sonuçtan memnun değil
Tumbara Servisinde Aylık Limit Engeli Ve Kullanıcı Mağduriyeti
Orhan
25 Ağustos 2025 13:13
1.619Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım. Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum. Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce...
tumbara-servisinde-aylik-limit-engeli-ve-kullanici-magduriyeti-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.833
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.042
-
![ikon]()
eSIM
1.193
-
![ikon]()
Fatura
16.630
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.590
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
685
-
![ikon]()
Gnctrkcll
915
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
673
-
![ikon]()
Hat Devir
854
-
![ikon]()
Hat Kapatma
841
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.355
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.349
-
![ikon]()
Kampanya
1.781
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
146
-
![ikon]()
Mobil İmza
849
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
759
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
339
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.411
-
![ikon]()
Pin Kodu
30
-
![ikon]()
Platinum
996
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.764
-
![ikon]()
Superbox
4.118
-
![ikon]()
Şebeke
3.133
-
![ikon]()
Taahhüt
1.631
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.257
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.198
Yorumlar