to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Telefon Kapalıyken İnternet Bitmesi
Turkcell kullanıcısıyım. Dün saat 19.55'te telefonum kapalıyken ve şarjda olmasına rağmen ardı ardına 4 mesaj aldım (mesajlar ekte bulunmaktadır) ve internet paketim bitti. Üstelik 'akıllı fatura' adı altında 50 MB internet daha kullanılmış ve tüm mobil veri kullanımlarım tükenmiş. Telefonum kapalı olmasına rağmen bu durum meydana geldi. Benzer bir durumu başka bir tanıdığım da yaşamıştı; interneti bitmeden faturasına ek ücret yansıtılmıştı. Bu durumu anlayamıyorum. Telefonum kapalıyken bile internet paketim tükeniyor. Genel olarak da Turkcell'e geçtikten sonra internetim çok hızlı bitiyor. Eskiden başka bir sağlayıcının kullanıcısıydım ve bu tür bir sorunla hiç karşılaşmadım. O zamanlar da aynı miktarda internetim vardı, ancak Turkcell'deki kadar hızlı tükenmiyordu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
