Turkcell Taahhütsüz Hattın Bilgilendirilmeden 480 TL Borcu İptal Edilsin

Babamın kullandığı 0541 565 ** ** numaralı Turkcell hattının taahhüt bitiş tarihini Ağustos olarak biliyorduk. Emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda taahhüdün 10.07.2026 tarihinde bittiğini, bu tarihten sonra hattın taahhütsüz olarak devam ettiği için tarafımıza ek ücret yansıtıldığını ve bu şekilde toplam 480 TL borç çıkarıldığını öğrendik.

Taahhüdün biteceğine ilişkin tarafımıza son 15 gün içinde herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan hattın taahhütsüz devam ettirilmesi ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Daha önceki aylarda düzenli ve makul tutarlarda ödeme yaparken, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmayı kabul etmiyoruz.

Tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hattın taahhütsüz devam ettirilmesi sonucu oluşan 480 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde CİMER ve BTK üzerinden ayrıca şikayette bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.