to read complaints and reviews, or file yours.Askerlik Döneminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen, hat babamın üzerine kayıtlıdır. Yaklaşık iki ay önce taahhüdümün ekim ayında sona erdiğini, ancak o dönemde askerlik görevim nedeniyle telefonum yanımda olmadığı ve iletişimim kısıtlı olduğu için hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme göremediğimi sonradan öğrendim.
Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için ekim ve kasım ayı faturalarımda beklemediğim şekilde yüksek tutarlarla karşılaştım. Her bir faturam yaklaşık 1.121,50 TL olarak yansımış ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hattıma ait numara 0530*****37’dir.
Askerde bulunduğum süreçte iletişimim kısıtlıyken, Turkcell’in taahhüt bitişi konusunda aboneyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini; bu nedenle haksız bir şekilde yüksek tutarlı faturalarla ekstra ücretlendirmeye tabi tutulduğumu düşünüyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan yüksek fatura farklarının iptal edilmesini, hattım ve dönemimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
