Turkcell Superonline İnternet Ve TV+ Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve birlikte kullandığım TV+ hizmeti için 25 Ekim 2026 sabah saat 10.00’dan beri ne internet ne de TV hizmetinden faydalanabiliyorum. Televizyon ekranında sürekli “Güncelleme Gerekli, TV+’ı yeni özellikleri ile kullanabilmek için uygulama sürümünü güncellemelisin” uyarısı çıkıyor, ancak internete erişim de olmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu sorun neredeyse her ay tekrarlanıyor. Geçen ay da 21–25 Eylül tarihleri arasında 5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. O dönemde de ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgi veren, arayan soran oldu.

Hem telefonla hem de Twitter üzerinden bu durumu defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve geri dönüş yapılmaması artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu kesintilerin en kısa sürede giderilerek internet ve TV+ hizmetimin stabil şekilde çalışmasını, ayrıca Eylül ayında 5 gün ve 25 Ekim 2026’dan bu yana yaşadığım hizmet kesintileri için tarafıma uygun bir ücret iadesi ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.