Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5G Katlamasıyla Artırılan İnternet Paketimde Yanlış Kesinti Ve Ek Ücret Şikayeti

ID:35709831

5G Katlamasıyla Artırılan İnternet Paketimde Yanlış Kesinti Ve Ek Ücret Şikayeti

Salih

11 Nisan 21:36

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim vardı ve bu paketi 5g ile katladım. Toplamda 120 GB internetim olduğunu düşünerek rahatça oyun indirmeye devam ettim. Ancak 11 Nisan Cumartesi saat 19.00’dan itibaren kullanımım, 5g ile katlanan GB’lerden değil doğrudan faturamdaki kendi internet paketimden düşülmüş ve sonrasında da ek ücret yansıtılmaya başlanmıştır.

Ben hattımda 120 GB internetim var diye kullanırken, haberim olmadan ek ücret kesilmesi mağduriyete yol açmıştır. Bu nedenle, haksız yere alınan ek ücretlerin iptal edilmesini ve 5g ile katladığım internet paketimin doğru şekilde yeniden tanımlanarak tarafıma tanımlı GB’lerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

13 Nisan 10:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 10:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 11:48

Değerli Müşterimiz, Sizi 13.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarında Gizli İnternet Paylaşım Kısıtlaması Beklenmeyen Ek Ücret Çıktı

Şükran

Turkcell

04 Nisan 21:45

121

Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma 240 GB internet tanımlandı. Uygulamada da bu kullanım hakkım net şekilde görünüyordu. Ben de 240 GB internetim olduğunu düşünerek telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yapıp indirme işlemlerine başladım. Kısa süre sonra paketimin bittiği...

kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-4.jpg

kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-3.jpg

kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-2.jpg

kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-1.jpg

1500 TL Faturamda Aşırı Veri Ücreti İptal Talebi

Sudenaz

Turkcell

11 Nisan 19:37

Turkcell faturalı hattımda 5g kampanyasıyla tanımlanan 120 GB interneti kendi telefonumda ve diğer cihazları bağlayarak kullandım. İnternet kullanımımı sistemden düzenli olarak kontrol etmedim, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek rahat kullandım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarındayken bu ...

Yanlış Aşım Paketi Tanımlanması Ve 100 TL Ücret İptali

Suzan

Turkcell

06 Nisan 04:28

346

Turkcell hattımda Katlanan 5G kampanyası ile 120 GB internet kazandım. Hattımda ayrıca 30 GB'lik başka bir internet paketim daha vardı. 1 Nisan – 5 Nisan tarihleri arasında 30 GB'lik paketim bittikten sonra, sistemin otomatik olarak önce kazandığım 120 GB internetten düşüm yapmasını beklerken, Turkc...

Özdemir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye 120 GB İnternetim Kendi Paketiyle Düşüyor Ve Fazla Aşım Paketleri Faturamı Şişiriyor

Özdemir

Turkcell

02 Nisan 03:00

495

"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum."

1 Destek

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü