to read complaints and reviews, or file yours.5G Katlamasıyla Artırılan İnternet Paketimde Yanlış Kesinti Ve Ek Ücret Şikayeti
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim vardı ve bu paketi 5g ile katladım. Toplamda 120 GB internetim olduğunu düşünerek rahatça oyun indirmeye devam ettim. Ancak 11 Nisan Cumartesi saat 19.00’dan itibaren kullanımım, 5g ile katlanan GB’lerden değil doğrudan faturamdaki kendi internet paketimden düşülmüş ve sonrasında da ek ücret yansıtılmaya başlanmıştır.
Ben hattımda 120 GB internetim var diye kullanırken, haberim olmadan ek ücret kesilmesi mağduriyete yol açmıştır. Bu nedenle, haksız yere alınan ek ücretlerin iptal edilmesini ve 5g ile katladığım internet paketimin doğru şekilde yeniden tanımlanarak tarafıma tanımlı GB’lerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
