Sunexpress Üsküp Ve İzmir Uçuşunda Su İsteği Reddedildi Ve Bilet İptali Zorlaştırıldı

25.10.2026 tarihli Üsküp–İzmir Sunexpress uçuşum için iki kişilik bilet almıştım. Yolculardan biri rahatsızlandığı için uçağa gelemedi, bileti ise üç gün önceden iptal edemediğimiz söylendi ve etsek bile çok düşük ve mantıksız bir rakamın iade edilebileceği belirtildi. Bunu zaten kabullenmek zorunda kaldım.

Ayrıca aynı uçuşta rötar yaşandı, bunu da anlayışla karşıladım. Ancak uçak içindeki hizmette yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Uçuş sırasında öksürüyordum ve yalnızca bir su istedim. Görevli kabin memuru suyu getirdi, ödemeyi kartla yapabileceğimi söylediğimde sadece kredi kartı geçerli olduğunu, havada banka kartlarının geçmediğini belirtti. Bunun üzerine suyu verin, uçak inince ödeyeyim dediğimde buna da izin veremeyeceğini söyledi.

Nakit olarak ödemek istediğimde ise yalnızca euro kabul ettiklerini, yanında euro olmayan bir yolcuya su veremeyeceğini belirtti. Sonuç olarak, sadece içme suyu istediğim bu uçuşta, kredi kartım olmadığı, banka kartım havada geçmediği ve yanımda euro bulunmadığı için bir bardak su bile verilmedi. Ne alkol istedim, ne ekstra bir yemek ya da özel bir hizmet talep ettim; yalnızca öksürürken içmek için bir su talebim reddedildi.

PNR numaram N8892U’dur. Bilet iptalindeki yaklaşımınız, uçuşta yaşanan rötar ve özellikle kabin ekibinizin bu kadar basit bir konuda inisiyatif kullanmaması nedeniyle çok incindim. Müşterilerin sağlığını ve temel ihtiyaçlarını önceleyen, gerektiğinde birkaç liralık bir su için bile yolcuyu mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum. Bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.