Omix X600 NFC Telefonunda Sürekli Ekran Takılma Ve Donma Sorunu, Garanti Kapsamında Ekran Değişimi Talebi

Omix X600 NFC model telefonumu Ocak 2024’te satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemlerde herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2024 Temmuz–Ağustos aylarından itibaren ciddi bir ekran problemi ortaya çıkmaya başladı. Telefonu kullanırken her zaman olmasa da ekran sanki bir yerde basılı kalıyor, bazen kendi kendine farklı yerlere giriyor ve donup tepki vermiyor. Telefonu kilitleyip tekrar açınca geçici olarak düzeliyor, fakat bir süre sonra sorun tekrarlıyor.

Bu telefonda daha önce batarya arızası yaşamıştım, cihaz birdenbire kendi kendine kapanıyordu ve bu nedenle yaklaşık 2 sene önce servise gönderdim. Servisten döndükten sonra bu kez ekranda kendi kendine basma, takılma ve donma sorunları başladı. Ekrandaki koruyucuyu da çıkardım, sorun biraz azaldı ancak tamamen ortadan kalkmadı ve kullanımı hala zorlaştırıyor.

Omix markalı bu telefonum hâlâ garanti kapsamındayken, ekrandaki bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Özellikle ekran değişimi yapılmasını, bu işlem sırasında telefonumdaki verilerin silinmemesini ve cihaza yeniden yazılım atılmamasını talep ediyorum. Fatura ve garanti bilgilerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.