TurkNet Modem Yanlış Kurulumu Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Uzun süredir TurkNet aboneliğim kapsamında yaşadığım yanlış kurulum nedeniyle hem görüntü kirliliği hem de bağlantı kopmalarıyla uğraşıyorum. Kurulum aşamasında modem, evin içindeki ilgili kutuya bağlanmak yerine antrede yere kurulmuş durumda bırakıldı ve kablolar gelişigüzel bir şekilde ortada kaldı. Kurulumu yapan yetkiliyi daha sonra cep telefonundan aradığımda kurulumu düzelteceğini ifade etti, ancak tekrar aradığımda artık işten ayrıldığını söyledi ve sorun yine çözülmedi.

Bu hem estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor hem de internetimde sık sık kopma sorunları yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için eve elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Bu durumun ilk kurulum sırasında ekibin doğru ve düzgün bir kurulum yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

TurkNet ekibinin tekrar gelerek modemi evin içindeki kutuya uygun şekilde bağlamasını, kablo ve tesisatı düzenli ve olması gerektiği gibi kurmasını ve bağlantı kopma sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 1 yıllık peşin ödediğim aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Abone bilgilerim: Enes E***** – Müşteri No: 5304008.