Turkcell Superbox Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Turkcell Superbox başvuruma rağmen hattımın ve modemimin teslimatı hâlâ yapılmadı. 10.11.2026 tarihinde saat 10.30 için randevu olduğuna dair SMS almama rağmen, belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Planet Trakya şubesini aradım ancak telefonlar açılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat ne arayan oldu ne de Superbox teslimatı gerçekleştirildi. Kırklareli/Pınarhisar adresimde evden çalışıyorum ve sürekli internete ihtiyacım var. Teslimat yapılmadığı için eksik çalışma saatlerim oluştu ve işimde aksaklıklar yaşanıyor.

Turkcell’in randevu verip hiçbir şekilde ilgilenmemesinden ve iletişim kanallarının sonuçsuz kalmasından dolayı mağdur durumdayım. Superbox hattımın ve modemimin en kısa sürede, bekletmeden ve ek bir işlem talep edilmeden adresime getirilmesini ve kurulumunun yapılmasını istiyorum.