Superbox Cihazının Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell’in Superbox hizmeti için 03.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli’de bulunan Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Başvuru sırasında cihaz için herhangi bir ücret ödemedim, hattın ve cihazın adresime teslim edileceği söylendi.

04.07.2026 tarihi için teslimat randevusu oluşturuldu ancak randevu günü ne arandım ne de cihaz teslimatı için adrese gelindi. O günden bu yana tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. İletişim için telefon numaram 0505********41 olup süreçte yalnızca bir kez arandım, bunun dışında başvurumun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Cihazın ne zaman teslim edileceği ya da başvurunun neden geciktiği konusunda tarafıma açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Superbox başvurumun ve cihaz teslimat sürecimin acilen incelenerek hattın aktif edilmesini ve adresime teslimatın tamamlanmasını, eğer işlem gerçekleştirilemeyecekse de bunun gerekçesiyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.