to read complaints and reviews, or file yours. 
"Her şeyle çok güzel ilgilendiler. En kısa sürede çözüldü. Sistemsel yaşanan bir sorundu. Ama gereği yapılıp düzeltildi. Turkcell müşteri danışmanı Bekir Bey ve Sema Hanıma, Kurtköy Turkcell iletişim merkezi (Demka) müdürüne teşekkürlerimi sunuyorum 💐"
Turkcell online üzerinden numaramı taşımak için başvuru yaptım. Süreçte SIM kartım dağıtıma çıktığında, kuryeden bu duruma hiç uygun olmayan ve güven vermeyen mesajlar aldım. Kurye, şahsi numarasından bana ulaşarak gece 22.00–00.00 saatleri arasında kapı şifresini yazarsam SIM kartı uygun bir yere b...
"Sorunum çözüldü."
Turkcell 532 faturalı hattım üzerinden 14 Şubat tarihinde Turkcell tarafından arandım. Yoğun bir çalışma temposu içinde olduğum bir anda müşteri temsi...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ...
Turkcell kurumsal hattımızda numara değişikliği işlemi için 1 aydır her gün kayıt bırakmamıza ve kurumsal destek telefon numarasını aramamıza rağmen kesinlikle geri aranmadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kişi olarak sürekli aramala...
Turkcell’den yaklaşık beş ay önce üç adet araç takip cihazı ve üç adet sim kart satın aldım. Cihazımın kurulumunu bir türlü gerçekleştiremediler. Neden peki? Ben, büyükşehir olan Balıkesir merkezde oturmama rağmen, küçük bir ilçe olan Bandırma’daki seyyar bir kurulum yapan şahsa vermişler kurulumu. ...
Hat bir anda çalışmamaya başladı. Sim yok yazıyor. Sorunu günlerdir aramama rağmen müşteri hizmetlerinden çözemedim. Şehir merkezinde oturmuyorum bulunduğum bölgede Turkcell bayii yok. Sitesine girerek baktım çalışma saatleri 22:00 ye kadar yazıyor. İki kez oldu. Otobüse binip gidiyorum Turkcell mağ...
Son birkaç aydır paketimdeki internet kullanımımda, kullanmamama rağmen hızlı bir şekilde bitiyor. Geçen ay ödemem gereken tutarın üstünde bir tutar ödedim. Evimde internet var, günde 8 saat çalışıyorum ve iş yerinde telefonla oynamıyorum. Buna rağmen 40 GB internet nasıl yetmiyor, anlamıyorum. Yani...
Turkcell Wi-Fi üzerinden arama yapmamızı sağlayan VoLTE&VoWifi dünden beri yani 24 saattir çalışmıyor. Sorun nedir acaba? Bana özel bir durum mu? Cep numaramdan aramayın VoLTE&VoWifi çalışmadığı için arama alamıyorum. Destek rica ediyorum. Konum Bursa
Turkcell iletişim merkezi 27 /04/2025 tarihinde saat 07:24 de 18 dakika bekletilmeme rağmen telefona cevap olmadı. Eğer çalışma saatleri var ise telefonda bekletene kadar şu saatler arasında çalışıyoruz diye otomatik mesaj verebilir. Beklerken müzik dinletiyorsunuz lakin müziğin sonunda "en kısa sür...
En az 2 aydır sinyal alamama sorunu yaşıyorum. 2 ay önce martta Turkcell'i aradım talep açmadan bayinize veya Superonline'a gidin dediler. Bayime gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok Superonline'a gidin dediler. Superonline'a gittim. Yapabileceğimiz bir şey yok çağrı merkezini arayın dediler ara...
Bulunduğum bölgede saat 11:30 dan itibaren Turkcell internetim kesinlikle çekmiyor, sabah 7 de mesaim başlıyor. Saat 11:30 a kadar hiçbir sorun yaşamıyorum ama 11:30'dan sonra WhatsApp üzerinden mesaj zor gidiyor. İstanbul. Maltepe-b. Bakkalköy mah. Çalışma mı var ne var bilmiyorum ama çalışma vars...
Turkcell 10 GB'lik internet paketim yalnızca WhatsApp ı kullanarak bir hafta içerisinde tamamen bitiyor. Salla kazandan kazandığım hediyelerim bir saat içinde ve anında sadece WhatsApp kullanma dahilinde bitiyor. Üstelik 12 saat çalışıyorum. Ev ve iş yerimde kendi Wi-Fi mi kullanıyorum internetimi a...
Merhaba hat üzerine TCL Movetime family watch2 markası saat aldım ve saat çalışmıyor. Özelliklerinin hiç birinden yararlanamıyorum. Tokat Erbaa bayiliğine gittiğimizde talep oluşturduk deyip 2 aydır çözüme kavuşturmuyorlar. Turkcell'den mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hat sahibiyim 1 yıllık kontratım dolmak üzere. Tarifemi yenilemek istedim ve kamu paketi için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Gerekli evrakları da mobil uygulama üzerinden ibraz ettim ancak başvuru sonucum sürekli sizi aradık ama ulaşamadık şeklinde cevaplanıyor oysaki...
"Az önce telefon ile arandım dünden beridir de ilgili davranıldı. Verdiklere sözlere ve samimiyetlerine inanıyorum personeller için gerekli işlemlerin de yapılacağını düşünüyorum. Hoş olmayan bu durum karşısındaki yetkili kişilerin duruşu çok hoşuma gitti. İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim umarım bünyenizde çalışan personellerden dolayı bu tarz problemler bir daha karşılaşmamayı umarız."
Mal Of İstanbul Turkcell çalışanları (03.02.2025 17.30 Saatinde Çalışanlar) Aşırı ilgisiz ve aşırı kibirli konuşmalar içerisinde bulunan iki çalışan...
Turkcell'e numara taşıma yapmak istedim. Bayii bana kara listedesiniz, borcunuz falan yok ama neden olduğunu bilmiyoruz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, biz de çözemiyoruz. Buna bakan birimimiz her zaman çalışmıyor, çalışma saatlerini takip etmeniz gerekir dedi. Bu ne vurdumduymazlık!
Turkcell, ya Allah aşkına bir salın insanları. Bu saatte aramak nedir, şikayetçiyim. Beni gece 2:35'te arayıp panik yaptıramazsınız, gerçekten gına geldi. Sizden paramızla sıkıntı yaşıyoruz ki öğlen zaten aradınız, çalışma saatleri belli değil. İnsanları bu şekilde rahatsız edemezsiniz. Ben panik at...
Turkcell Hat Kapama açma ücreti Nereden baksam 250 TL fark var. Bir insanin çalışma saati 100 lira değilken ne yaptınız da 250 lira bana ceza uyguluyorsunuz. Evime gelip imzamı aldınız evime gelip ödememi aldınız ya da beni evimden alıp ATM'de faturamı ödettiniz. 250 liralık nedir ya vallahide artık...
Ordu kumru Turkcell çağ iletişim bayii kafasına göre dükkan açıyor! Fatura ödemek için bayiye gittim ama kapalıydı bir hafta sonra ödememin son gününde yine gittim fakat yine kapalıydı internetten ödeyemedim sonradan farklı bir bayi aradım ve ödedim. Burası kurumsal bir firmanın yüzü mü yoksa manav...
Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde videomu çekti, imzamı aldı, sabıka fotoğrafı bile çekti. Ama aktivasyon sağlanmamış, numaramı taşımıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle kendim iletişim haline ge...
Okulların açılması nedeniyle kızıma wiky 4_S çocuk saati satın aldım. Adıma kayıtlı Turkcell şirketine ait olan akıllı saate kullanılmak için hattı taktık. 07.12.2024 tarihinde kızım saatin çalışmadığını bozulduğu söylemesi üzerine saatin içindeki hattı sökerek tamir için aldığım Samsun Yeşilyurt AV...
Merhaba Turkcell camiası, Öncelikle herkesin fiyat performans ve bunun karşılığında kullanım hakkı mağduriyeti yaşadığı gibi ben de bu durumdan muzdarip olduğum için şikayetimi dile getirmek istiyorum. Malumunuz üzere tarife ve fiyatlar fahiş düzeyde yüksek rakamlar içermekte. Ve karşılığında paket ...
Turkcell operatöründen faturalı 20 GB paketli hat aldım. Daha sonra bu hattı çocuk saatinde kullanmak istedim ama kullanamıyorum. Saatte çalışmadı ve paketimi çocuk saat paketine çevirdiler ama yine çalışmadı. Bu sefer hızı 3G yaptılar, 1 gün çalışıyor ama yine internet gidiyor, çalışmıyor. 'Hata sa...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
