Turkcell Superbox Teslimatı Gecikmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

9 Ağustos 2026 tarihinde Mersin Palm City Turkcell mağazasına Superbox almak için başvurdum. 1 saat içerisinde size direkt hazır şekilde veririz dediler. Yaklaşık 2 saat mağazada bekledim. Sonra gelip dediler ki biz şu an veremiyoruz, adresinize kurulum yönlendirelim dediler. Ben de dedim ki benim evim Mersin’in diğer ucunda, Palm City’den 150 km uzakta dedim, umursamadılar. Sabır ettim, bir şey demedim. Zaten 5 gün kalacaktım, Superbox da tatilin 3. Günü geldi, yarısı boşa gitti.

Kendim asıl evime geldim, cihazı getirdim. 1 haftada paketim bitti. Sabit internete çevireyim dedim, yine fiyatlar fahişti. Ben Türk Telekom’da 800 liraya 100 Mbps sınırsız alıyordum, Turkcell’de 300 GB 40 Mbps’ye 1.200 TL ödedim. İptal ettim. Cayma bedeli olarak faturanızda bu ayki internet bedeli + 1.500 TL diye söylediler, ben kabul ettim. Bana adres verdiler, modemi kargoladım. Ayın 20’sinde faturanız kesilir, ödersiniz dediler. Bugün baktım 3.500 lira fatura görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştım, bana “Hangi kartla ödedin en son faturanı” diyor. Ben büyük bir iş adamıyım, 30–40 tane bankayla çalışıyorum, her bankadan 5–10 tane kredi kartım var, ben nereden bileyim hangisiyle ödedim. Sonra bir daha müşteri hizmetlerine bağlandım, bu sefer bir hanımefendi açtı, “Bunlar 12 ayın bedeli” dediler. Benim hattım 1 ay önce kapandı, benden 1 yıllık kullanım bedeli ve vergilerini istiyorlar.

4 tane Turkcell hattım var, onlarda da fahiş fiyatlar uyguluyorsunuz. Sizinle bir daha çalışmayacağım. Her yere de yazacağım. Bu faturayı da ödemeyeceğim.