Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxborcu ödenmezse

58 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra süreçleri, modem iade uyuşmazlıkları ve hatalı faturalandırma etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde borçların önceden bildirilmeden doğrudan yasal takibe aktarıldığı ve ödemeler yapılmasına rağmen e-Devlet haciz kayıtlarının silinmediği görülmektedir. Kullanıcıların %27'si modemi iade etmelerine rağmen cihaz borcu ile karşılaştıklarını, %12'si ise borçları olmamasına rağmen kara liste nedeniyle yeni hizmet alamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Superbox İcra ve Hukuki Süreç Yönetimi

  • Bildirimsiz yasal takip: Borçların önceden bildirilmeden veya düşük tutarlardan yüksek meblağlara çıkarılarak aniden icra dosyasına dönüştürülmesi ve müşterinin durumu ancak avukat aracılığıyla öğrenmesi.
  • Kapanmayan icra dosyaları: Borçlar tamamen ödenmesine ve Turkcell tarafından kapalı olduğu söylenmesine rağmen, e-Devlet ve UYAP üzerindeki haciz kayıtlarının silinmemesi.
  • Etik dışı tahsilat yöntemleri: Hukuk bürosu çalışanlarının borç bilgilerini akrabalarla paylaşması ve "aile haczi" gibi baskı yöntemleri kullanarak müşteriyi taciz etmesi.

Superbox Modem İade ve Cihaz Borçları

  • İade edilen cihaz faturaları: Modemin kargo veya şube yoluyla teslim edilmesine rağmen, sistemde iadenin görünmemesi sonucu cihaz bedelinin tekrar borç olarak yansıtılması.
  • Teslim alınmayan cihaz borcu: Cihazın kargo sürecinde kaybolması veya müşteriye ulaşmaması durumunda bile, Turkcell Finans üzerinden taksitli borçların tahsil edilmeye çalışılması.

Turkcell Superbox Faturalandırma Hataları

  • Kapatma sonrası faturalar: Abonelik iptal edilip tüm borçlar ödenmesine rağmen, sonraki dönemler için tarife yenileme veya ek borç mesajlarının gönderilmesi.
  • Haksız ücret yansıtma: Sözleşme devam ederken yansıtılan cayma ücretleri veya ödenmek istenen borçların sistemde görüntülenememesi nedeniyle ödeme yapılamaması.

Turkcell Kara Liste ve Abonelik Engelleri

  • Güncellenmeyen borç kayıtları: Yıllar önce ödenmiş borçların veya sistemde 0 TL görünen kayıtların silinmemesi nedeniyle müşterilerin kara listede kalması ve yeni Superbox başvurularının reddedilmesi.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (25/25)
50/100
Çözüm Başarısı
25Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
19dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun düzeltildi. Teşekkürler...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Superbox İçin Yanlış 1.099 TL Borç Ve Dondurma Talebi

22 Haziran 16:45144

Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanıyordum, borcumu ödeyip hattımı dondurmak istedim. Eski borcumu öder ödemez sist...

Ödenen Borçların Üzerinde Haksız Avukatlık Ve Haciz İşlemi

5 Haziran 16:25188

Turkcell Superbox hattıma ait 250 GB kotalı aboneliğimi yaklaşık 6–7 ay önce kapattım ve o dönem uygulama üzerinden görü...

Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor

2 Haziran 12:45360

Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından a...

İcra Dosyamın Kapatılması Ve Borç Ödeme Onayının Talebi

15 Mayıs 17:28322

Turkcell Superbox hattıma ait icra dosyam nedeniyle toplam 8.195,13 TL borcumu 15/05/2026 tarihinde banka havalesi ile t...

Modem İadesi Reddedildi, Borç Ödedim Ve İcra Takibi Başlatıldı

22 Nisan 14:07478

Turkcell Superbox aboneliğini kullandım, borcum olduğu için modemi teslim almayı istemediler. Daha sonra borcumu ödedim;...

Superbox Hatında Abonelik İptali Sonrası Haksız Borç Ve Yasal Takip

10 Mart 16:34682

Turkcell Superbox hattıma ait 531 506 ** ** numaralı aboneliğimi 2025 yılı Kasım ayında İzmir Karşıyaka Örnekköy 7563 so...

3

Borç Yok Deyip İcra Başlatılması

6 Mart 15:16781

Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bi...

1

Superbox Cihazı Kayıp Teslim Edilmediği Halde Borç Ve Yasal Takip İddiaları

20 Şubat 13:101.091

Turkcell Finans üzerinden Superbox cihazı için yaptığım taksitli işlemde, cihazım kargo sürecinde bayiye gönderildikten ...

Öne ÇıkanKonular

Ödenen Borç Sonrası Kara Listeden Çıkarılma

12 Şubat 13:50468

Geçmişte kullanmış olduğum 5386****99 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait borcu tamamen ödedim ve şu anda sistemde de...

Ödenen Tutar Sistemde Görünmüyor Ve Yanlış Fatura Kesildi

10 Şubat 23:28612

Turkcell Superbox aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde kapattım. Kapatırken 5357***88 numaralı aboneliğime ait tüm borcu öde...

5
Çözüldü
9 Şubat 16:45150
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve İcra Mağduriyeti Yaşadım

27 Kasım 2025 18:492.698

2024 yılı içerisinde Turkcell Superbox internet aboneliği başlattım ve aylı...

Kapanan Superbox Hattıma Haksız 2040 TL Ücret Yansıtıldı

10 Kasım 2025 11:42617

Turkcell Superbox hattımı tüm borçlarını ödeyerek ve iptal işlemlerini tamamlayarak kapattım. Kapanış işlemi onaylandı v...

Ödenmiş Borcun E-Devlet’te Görünmesi Nedeniyle Hizmet Ve Finansal Mağduriyet

24 Eylül 2025 22:04787

Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kurulum için ekipler geldi ancak geçmişte borcum olduğu söylenerek işlem yapılmadı. ...

5
Çözüldü

Sözleşme Devam Ederken Haksız Cayma Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Eylül 2025 20:341.593

"Sorun düzeltildi. Teşekkürler..."

Turkcell hattım için sözleşmem devam ederken, 19 Eylül son ödeme tarihli fa...

24 Yıl Önceki Hatalı Kara Liste Nedeniyle Superbox Hizmetinden Yararlanamıyorum

14 Eylül 2025 01:541.167

Geçmişte adım kullanılarak 2000 yılında iki adet faturalı hat açılmış, bu durumu 2001 yılında fark ederek borçlarını öde...

Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Gecikme Faizi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

12 Eylül 2025 00:401.265

0534****980 numaralı Turkcell Superbox hattıma ait borcum, ödeyemediğim için kısa sürede çok yüksek bir tutara ulaştı. A...

Turkcell Superbox Borcu İçin Habersiz İcra Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor

11 Eylül 2025 17:401.575

11 aydır Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ve ödemelerimi her ay düzenli olarak, genellikle 600 TL civarınd...

Turkcell Superbox Borcu Ödendiği Halde Haciz Kaydı Silinmiyor Kredi Notum Düştü

8 Eylül 2025 10:50947

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superbox internet borcumu banka üzerinden ödedim ve avukatlık dosyamın kapatılması gerektiğ...

Superbox İade Sonrası Borç Mesajları Bitmiyor

18 Ağustos 2025 15:02883

Turkcell Superbox ile ilgili ürünü ödeme konusunda şikayette bulunmuştum. Sonrasında bana ulaşıldı ve ürünü kargoya verm...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Modem Borcu Mağduriyeti

2 Temmuz 2025 10:543.982

Geçtiğimiz yıllarda Turkcell Superbox aldım ve taşınabilir modem verdiler. Aldığım şube ve kurulumunu yapan arkadaş, mod...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör