to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Modem Değiştirilmedi Ve İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde kullandığım modem evde düşme sonucu kırıldı ve 01.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Bu tarihten sonra 3–4 defa arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, çağrılar ise hiçbir işlem yapılmadan “problem çözüldü” denilerek kapatılıyor.
Her aradığımda en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir ekip var, buna rağmen kayıtlar sistemde kapatılıyor. Hem interneti kullanamıyorum hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Tekirdağ Saray bölgesindeki hattıma bağlı 0538*******45 numaralı Superbox 500 GB aboneliğim için kırılan modemimin acilen değiştirilmesini, gerçekten teknik servis yönlendirilerek bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemim 28.06.2026 tarihinde kırıldı ve 29.06.2026 tarihinden itibaren Tekirdağ Saray’daki adresimde teknik servisin gelmesi için bekletiliyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi. Teknik servis ekipleri adresime gelmeden çağrılarımı kapatıyor. Telefona ulaşamadıklarını iddia ettikleri için eşimin ve eltimin numaralarını da özellikle bıraktım fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, günlerdir ne arayan var ne de gelen.
Hem kırılan modemimin yenisiyle değiştirilmesini hem de yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internet hizmeti için faturama kullanmadığım günler oranında geri ödeme veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hala çözülmedi tekrardan kayıt açtırdım ve teknik servis sorunu çözmüştür şeklinde telesekreter tarafından aranıp şikayetim kapatılmış. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya.
Bugün 24 Temmuz modemim halen kırık ve kullanamadığım internete 2 aydır para ödüyorum. İlgilenen kesinlikle yok. Cayma bedeli 6-7 bin istiyorlar kapatmak için interneti. Ben bu kadar rezalet bir firma kesinlikle görmedim.
Yeniden aradığımda Superbox için kaydımı çözüldü diye kapatıldığını belirttiler fakat sorunum çözülmedi ve teknik servis adresime gelmedi. Bu nasıl olabiliyor Turkcell Superbox
Halen daha geri dönüş alamıyorum. Bugün 13 Ağustos. CİMER'e de ilettim şikayetimi. Böyle bir firma olmaz gerçekten. Bugün yeniden aradım ve tekrar mail ilettiklerini söylüyorlar ve hiç güven vermiyor kesinlikle.
