to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. Bu nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif edildiği ve faturalandırmamın başladığına dair SMS’ler gelmiştir.
Bu SMS’leri hemen kurulum ekibine göstererek, özellikle bu hat için tarafıma herhangi bir fatura yansımaması gerektiğini belirttim. Kurulum ekibi de bana net şekilde herhangi bir fatura çıkmayacağını ifade etmiştir. Bu beyana güvenerek farklı bir internet başvurusu yaptım ve başka bir hizmet kullanmaya başladım.
Yaklaşık iki ay önce tarafıma ulaşan bir çağrıda, hiç kurulumu yapılmamış ve hiçbir şekilde kullanmadığım 539 *******09 numaralı bu hat için faturaların biriktiği, borcun beklediği ve hatta konunun icra sürecine taşındığı bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunun tamamen kendi sistemsel hatalarından kaynaklandığı, hattın arka planda iptal edilmediği açıkça kabul edilmiş ve faturanın düşürüleceği söylenmiştir.
Bugün ise avukatlar tarafından tekrar aranarak dosyanın memurlara iletildiği ve İstanbul/Sancaktepe’deki adresime gelineceği bildirilmiştir. Turkcell kendi hatasını kabul etmesine rağmen konuyu çözmemekte, sürekli yeni kayıt açıp süreci uzatmakta ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kurulumu yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılması ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, bu hatta ilişkin tüm borç ve fatura kayıtlarının tamamen silinmesini, başlatılan icra sürecinin acilen durdurulmasını ve bütün bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB paket için Arsuz/Hatay adresime başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de kurulum için gelen. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım...
Turkcell Superbox 300 GB hattımı 12 Mart tarihinde A**** D** adına üzerime alarak kullanmaya başladım. Hattı aldıktan sonra 3–4 gün içinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, doğru düzgün internete giremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği, bu ...
08.03.2026'da Turkcell Superbox 300+50 GB paketimi kullanırken internet hakkım bittiği için, güvenerek 300 TL karşılığında 50 GB ek paket satın aldım. Ancak 10.03.2026 tarihinde ana paketim yenilendiğinde, ücretini ödediğim 50 GB ek paketin tamamen ortadan kaybolduğunu gördüm. Ne hatta tanımlıydı ne...
Yaklaşık 20 gün önce, 10–20 Mart tarihleri arasında Turkcell Superbox için 300 GB kotalı 4.5G paketini, aylık yaklaşık 900 TL bedelle aldım. Bana bu paket satılırken çok yeni olduğu ve uygun olduğu söylendi; bu bilgilere güvenerek aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldıktan sadece 10 gün sonra, 1...
Turkcell Superbox 150 GB paketi kullanıyorum. Paket kotam erken bittiğinde Ocak döneminde ek olarak 50 GB internet satın almak istedim ve arayarak 300 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlattım. Bu paketi de kullandıktan sonra fatura kesimimde toplam 1.726 TL borç çıktığını görünce yaşadığım şok ve ...
Yorumlar