to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tuşlama Sonucu Alınan 750 TL’lik Ek Pakete İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda 2 Eylül 2026 tarihinde saat 11 civarında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken, yaptığım tuşlama sırasında istemeden ek paket satın alımı gerçekleşmiştir. Hiç kullanmadığım bu ek paket için hattıma 750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, paketin iptal edilmesini ve ücretin yansıtılmamasını talep ettim. Ancak 5 dakika bile geçmemiş olmasına ve paketi hiç kullanmamış olmama rağmen, satın alınan paketin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetlerine bağlanma esnasında yapılan tuşlama sırasında sehven alınan bu ek paketin iptal edilmesini ve 750 TL’lik tutarın faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu işlemin sistem kayıtlarından da açıkça görülebileceğini, paketi kullanmadığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri temsilcisi kayıt oluşturmuştu hata yok diye mesaj geldi 50 GB paketim var sınırsız internet paketini ben tekrar neden alayım ücret iadem hala yapılmadı faturam da 750 TL lik işlem silinmedi. Asla kabul etmiyorum müşteri hizmetlerine bağlanmamızı engelleyip üstüne bir de paket satıyorsunuz onay yok mesaj yok
