İade Ödemesi Gecikmesi Ve WhatsApp İletişim Sorunu

Touche Privé’den vermiş olduğum 1041877 numaralı siparişimdeki ürünü bedeni aşırı büyük olduğu için iade ettim. 10 Ağustos tarihinde iade talebimi oluşturdum, ürün 13 Ağustos’ta firmaya ulaştığı bilgisini WhatsApp üzerinden gelen mesajla aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 2.125 TL tutarındaki iadem kartıma hâlâ yansıtılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve “şu an hizmet veremiyoruz” cevabından başka bir yanıt alamadım. Ne ürün elimde ne de param iade edildi, süreç tamamen belirsiz durumda.

1041877 numaralı siparişime ait 2.125 TL tutarındaki iademin kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.