Rüzgar Net'te Taahhüt Edilen 150 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Sık Kopmalar

Rüzgar Net hattına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sözleşmemde 150 Mbps’e kadar hız almam gerekirken bağlantı hızım gün içinde saniyeler içinde 13–14 Mbps’lere, en fazla 30–60 Mbps aralığına düşüyor ve sık sık kopmalar oluyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde güncelleme yapıldığını söyleyip kapattılar ancak hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Sonrasında sim kartımı da değiştirdiler fakat bu da sorunu çözmedi. Şu an ise aradığımda çoğu zaman telefona bile yanıt veren bir muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim hız testlerinde de net bir şekilde düşük hız ve dengesiz bağlantı görülüyor.

Rüzgar Net’in paketimde taahhüt edilen hız ve hizmeti istikrarlı şekilde sunmasını, kopma ve hız dalgalanmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.