Apple İphone 17 Ekran Kalkması Sorunu Ve Hepsiburada’da Çözüm Bulamama

20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 791 638 9 numaralı siparişle Apple iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Cihaz için toplam 77.999 TL ödeme yaptım. Telefonda yaşadığım kronik sorunlar ve servis sürecinde net bir çözüm alamamam nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra telefonda Siri ve dikte özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve telefonu Beylikdüzü Marmara Park Troy servisine götürdüm. Burada, arızanın Siri ve dikte ile ilgili olmasına rağmen batarya değişimi yapıldı. Bu işlem sonrasında cihazın ikinci el değerinin düşmesine sebep olunduğunu düşünüyorum. Servis sonrasında Siri ve dikte sorunu düzeldi.

Kısa bir süre sonra bu kez telefonda ekranın üst köşesinde ekran kalkması sorunu ortaya çıktı. Aynı servise, Beylikdüzü Marmara Park Troy’a, bu defa ekran kalkması için tekrar başvurdum. Sorunun giderildiğini söylediler. Ancak 01.09 tarihinde servise götürdüğüm telefonumda, 02.09 tarihinde ekranın üst köşesindeki kalkma sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Bugüne kadar toplam iki kez servise gitmiş olmama rağmen ekran kalkması sorunu çözülmedi.

Bu süreçte Hepsiburada’yı aradığımda Apple’a yönlendiriliyorum, Apple tarafına gittiğimde ise ürünü satın aldığım yere gitmem gerektiği söyleniyor. Hepsiburada’ya tekrar yönlendirildiğim bu döngüde net bir muhatap bulamıyor ve kalıcı bir çözüm alamıyorum. Hem üründen hem de süreç yönetiminden bu nedenle memnun değilim.

Kronik hale gelen ve servis sonrası da devam eden ekran kalkması sorunu nedeniyle, Hepsiburada’dan 428 791 638 9 numaralı siparişle aldığım iPhone 17 cihazımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ürünle ilgili incelemenin dikkatli yapılmasını ve kalıcı, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.