to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura İtirazı
Turkcell Superbox 300 GB hattımı 12 Mart tarihinde A**** D** adına üzerime alarak kullanmaya başladım. Hattı aldıktan sonra 3–4 gün içinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, doğru düzgün internete giremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği, bu süreçte faturamın durdurulacağı özellikle söylendi.
Ancak buna rağmen kullanmadığım hatta 25 Mart’ta 13 günlük kullanım için 1.135,70 TL fatura çıkarıldı. Oysa aylık 1.090 TL’ye taahhütlü anlaşma yapmıştım. Şikayetimi ilettiğimde indirim yapacaklarını söylediler ve sadece 127 TL indirim yansıtılmış. Sonuç olarak 13 günlük kullanım için 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödemem isteniyor ve “faturanız durdurulacak” denildiği halde durdurulmamış görünüyor.
Cihaz servise gitti, geri geldiğinde ise önceki halinden bile daha kötü bir durumda, neredeyse hiç kullanılamaz haldeydi. Aldığım günden bu yana toplamda 1 saat bile verimli şekilde kullanamadım. Buna rağmen hattı ilk taktığım gün hediye edilen 50 GB paketin de bitmiş görünmesi, kullanımım olmamasına karşın sistemde kullanılmış gibi görünmesi, kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
535***7045 numaralı Superbox hattımla ilgili olarak, hem kullanmadığım dönem için çıkarılan fatura tutarının düzeltilmesini hem de yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözülmüş gibi gösteriyorlar ama ortada hiçbir şey yok hala mağduriyetim devam etmekte utanmadan sıkılmadan bir de verdikleri cevaplara bakın sanki benimle özel olarak Turkcell cio su ilgilenmiş üzerinden geçen süreye rağmen hiçbir gelişme yok ve hala fatura gönderiyorlar sakın Superbox alıp kendinizi mağdur etmeyin
