Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35653206

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura İtirazı

profile
Yasin
Turkcell
05 Nisan 17:03
15

Turkcell Superbox 300 GB hattımı 12 Mart tarihinde A**** D** adına üzerime alarak kullanmaya başladım. Hattı aldıktan sonra 3–4 gün içinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, doğru düzgün internete giremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği, bu süreçte faturamın durdurulacağı özellikle söylendi.

Ancak buna rağmen kullanmadığım hatta 25 Mart’ta 13 günlük kullanım için 1.135,70 TL fatura çıkarıldı. Oysa aylık 1.090 TL’ye taahhütlü anlaşma yapmıştım. Şikayetimi ilettiğimde indirim yapacaklarını söylediler ve sadece 127 TL indirim yansıtılmış. Sonuç olarak 13 günlük kullanım için 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödemem isteniyor ve “faturanız durdurulacak” denildiği halde durdurulmamış görünüyor.

Cihaz servise gitti, geri geldiğinde ise önceki halinden bile daha kötü bir durumda, neredeyse hiç kullanılamaz haldeydi. Aldığım günden bu yana toplamda 1 saat bile verimli şekilde kullanamadım. Buna rağmen hattı ilk taktığım gün hediye edilen 50 GB paketin de bitmiş görünmesi, kullanımım olmamasına karşın sistemde kullanılmış gibi görünmesi, kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

535***7045 numaralı Superbox hattımla ilgili olarak, hem kullanmadığım dönem için çıkarılan fatura tutarının düzeltilmesini hem de yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 12:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 12:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox: Sürekli Hız Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Burcu
Turkcell
12 Aralık 2025 21:55
1.877

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...

1 Destek
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ek Paket Tanımlamaları Ve Aşırı Fatura Tutarı Nedeniyle Superbox Aboneliği İptal Talebi

profile
Yasemin
Turkcell
02 Ocak 10:26
744

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullanıyorum. Aralık ayı içerisinde yaklaşık 10 gün boyunca evde olmamamıza rağmen sistemde 300 GB kotanın bittiği ve üzerine 3 adet 50 GB ek paket eklendiği görünüyor. Bunun sonucunda güncel fatura tutarım 2.235 TL’ye çıktı. 50 GB ek paket alır...

1 Destek

Turkcell Superbox Kullanımından Bir Gün İçinde 1.665 TL Ücret Şikayeti

profile
Murat
Turkcell
18 Şubat 19:06
968

17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...

turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-2.jpg
turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell hediye Turkcell Fatura alacak Turkcell fatura itiraz Turkcell Fatura iptal etme Turkcell 50 gb Turkcell alacak Turkcell fatura itiraz Turkcell ilk hattım Turkcell iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri