to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Çorum'da Kurulum Hasarı Ve Geri Ödeme Talebi
Çorum Mondihome şubesinden aldığım yatak odası takımının kurulumu en başından beri sorunluydu. Kurulum sırasında dolabın iç yan kısmı servis tarafından hasar gördü, bu hasar nedeniyle de dolabın iç rafları düzgün şekilde tutmuyor ve dolabı sağlıklı kullanamıyorum.
Servis ilk geldiğinde bu hasarlı parça için benden 3–4 bin tl civarında bir ücret talep etti. Oysa zarar kurulum sırasında servis tarafından verildiği için bunu benim karşılamam istendi. Aralık ayında alınan bu ürünle ilgili yaklaşık iki yıldır aynı sorun devam ediyor, servis defalarca eve gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden geri gidiyor. Yaşanan süreçte garanti sürem dolana kadar oyalandığımı düşünüyorum, çünkü problemi ürünün ilk haftasında dile getirmiş olmama rağmen düzenli olarak çözülmedi.
Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamadığım ve mağdur edildiğim için Mondihome’dan yatak odası takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte benden kesinlikle herhangi bir tamir, parça değişim ücreti ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba vana hala dönüş yapılmadı. Bir yetkili tarafından.
Benim sorunum defalarca gittiğim halde çözülmedi.
Yatak odası takımının kurulumu sırasında dolap hasar gördü, servis 3–4 bin tl talep etti. Sorunu bildirdiğimde marka aradı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ bir yanıt almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Marka tarafından bilgi alınıp tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmişti ancak henüz bir arama veya geri dönüş gerçekleşmedi. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
