to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve 1.266,25 TL Zararım İçin Acil İnceleme Talebi
Trendyol’da satıcıyım ve gönderilerim için Aras Kargo ile çalışıyorum. 21 Ağustos’ta alıcıya gönderilmek üzere Aras Kargo ile bir siparişimi teslim ettim. Taşıma sürecinde bu gönderi için sistemde iade görünüyor olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom bana geri gelmedi. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de bu siparişten herhangi bir ödeme alabildim. Kargom fiilen kayıp durumunda ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor.
Kaybolan gönderide Polo yaka, düğmeli, kısa kollu m beden kot elbise bulunuyordu ve 1 adet ürün göndermiştim. Bu sipariş için yaklaşık 1.266,25 TL tutarında bir bedel söz konusu. Aras Kargo merkez şube ile görüştüğümde beni gönderinin bağlı olduğu şubeye yönlendirdiler. Kendi şubemi aradığımda ise ürün görsellerini göndermemi istediler, ben de talep edilen görselleri ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda şubeye telefonla da ulaşamıyorum.
Hem Trendyol satıcısı olarak hem de müşteri karşısında mağdur durumda kaldım. Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünüm bulunup tarafıma ulaştırılmasını; ürün bulunamıyorsa da 1.266,25 TL tutarındaki zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum kayıp olarak görünüyor, şubeden hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.266,25 TL tutarındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iletişim gerçekleşmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
