Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve 1.266,25 TL Zararım İçin Acil İnceleme Talebi

Trendyol’da satıcıyım ve gönderilerim için Aras Kargo ile çalışıyorum. 21 Ağustos’ta alıcıya gönderilmek üzere Aras Kargo ile bir siparişimi teslim ettim. Taşıma sürecinde bu gönderi için sistemde iade görünüyor olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom bana geri gelmedi. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de bu siparişten herhangi bir ödeme alabildim. Kargom fiilen kayıp durumunda ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor.

Kaybolan gönderide Polo yaka, düğmeli, kısa kollu m beden kot elbise bulunuyordu ve 1 adet ürün göndermiştim. Bu sipariş için yaklaşık 1.266,25 TL tutarında bir bedel söz konusu. Aras Kargo merkez şube ile görüştüğümde beni gönderinin bağlı olduğu şubeye yönlendirdiler. Kendi şubemi aradığımda ise ürün görsellerini göndermemi istediler, ben de talep edilen görselleri ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda şubeye telefonla da ulaşamıyorum.

Hem Trendyol satıcısı olarak hem de müşteri karşısında mağdur durumda kaldım. Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünüm bulunup tarafıma ulaştırılmasını; ürün bulunamıyorsa da 1.266,25 TL tutarındaki zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.