to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve İşimi Olumsuz Etkiliyor
Turkcell Superbox 500 GB paketini Denizli Tavas’taki adresimde yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve son 2 aydır internetim gün içinde zaman zaman ve düzensiz şekilde sürekli kopuyor, donmalar yaşıyorum. Yazılım işi yaptığım için özellikle online toplantılarım sırasında bağlantı kesiliyor, görüntü donuyor ve işimi sağlıklı yürütmemi ciddi şekilde engelliyor.
Sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “güncelleme yaptık” denilip kapatıldı, ancak bağlantı sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, aksine günden güne daha da kötüye gidiyor. 0533***7895 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor.
Sürekli kopan ve işimi etkileyen bir internet hizmeti aldığım için Turkcell’in artık sadece “güncelleme yapıyoruz” demek yerine, gerekli teknik incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa altyapı veya cihaz tarafında ne yapılması gerekiyorsa onu yapmasını, mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell giderek daha çok kötüleşiyor çekmiyor bağlantı kopuyor arıyorum yapacak bir şey yok son 3 saate baktık sorun yok sanki 3 saatte anlıyorlar gibi 500 GB kullanıyorum yazıktır yahu kapat telefonu arama der gibi ne yapacağımı şaşırdım artık bir çare bulun çözüm üretin haktı bu hak
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet iletişime geçildi dalga geçer gibi son 3 saate bakılmışta hiçbir kesinti olmamış o zaman mailime bununla alakalı bağlantının kesilmediğine dair belge isteyince gönderemeyiz deniyor neden elimde kanıt olsun istemiyorsunuz mahkemeye gideceğim çünkü o kağıtla diyeceğimde kesinti olmamış sonra bilir kişi bakacak kesintiler oluyor firma direk suçlu görünecek tamamen pişmanlıksınız taahhüt biter bitmez kapatacağım Superbox rezil ettiniz kaç gündür hem telefonda hem PC de kullanınca interneti resmen felç geçiriyor bilerek yapılıyor
