to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paketini İzmir Menderes Özdere Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Çağrı merkezi işi yaptığım için stabil ve hızlı internete ihtiyacım var, ancak yaklaşık 11 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk aldığımda sadece 1 ay sorunsuz kullanabildim, sonrasında ise her gün ping değerim sürekli değişiyor, bağlantı kopmaları oluyor ve çağrıdayken sık sık sorun yaşıyorum. Kendi Turkcell hatlarım da bölgede çekmediği için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım.
Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modem güncellemesi yapıldı, teknik ekibe baz istasyonu kontrolü yaptırıldı fakat hiçbir çözüm olmadı. Her seferinde “kontrol edildi, sorun yok” deniliyor ancak birkaç gün sonra aynı problemler devam ediyor. Son olarak, kullanamadığım ve çalışmayan bir internet için iptal talebinde bulundum; fakat bana 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, 200 GB’lik paketten 500 GB’lik pakete geçmeme ve aylık ödememin 1000 TL’den 1500 TL’ye çıkmasına rağmen hızda veya bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek ve iptalde de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı da ekleyebilirim.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve Antalya şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli çok düşük, bağlantı çoğu zaman çekmiyor. Özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Aynı lokasyonda mobil veriyle bağlandığımda ise internet çok daha stabil ve hızlı çalışıy...
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 10 aydır Adana Ceyhan Soysalii Mahallesi Karcılar Sokak No:** adresinde kullanmaya çalışıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor; baz istasyonundaki sorun nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen aylık 540 TL...
Yorumlar