to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superbox 500 GB paketini İzmir Menderes Özdere Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Çağrı merkezi işi yaptığım için stabil ve hızlı internete ihtiyacım var, ancak yaklaşık 11 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk aldığımda sadece 1 ay sorunsuz kullanabildim, sonrasında ise her gün ping değerim sürekli değişiyor, bağlantı kopmaları oluyor ve çağrıdayken sık sık sorun yaşıyorum. Kendi Turkcell hatlarım da bölgede çekmediği için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım.
Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modem güncellemesi yapıldı, teknik ekibe baz istasyonu kontrolü yaptırıldı fakat hiçbir çözüm olmadı. Her seferinde “kontrol edildi, sorun yok” deniliyor ancak birkaç gün sonra aynı problemler devam ediyor. Son olarak, kullanamadığım ve çalışmayan bir internet için iptal talebinde bulundum; fakat bana 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, 200 GB’lik paketten 500 GB’lik pakete geçmeme ve aylık ödememin 1000 TL’den 1500 TL’ye çıkmasına rağmen hızda veya bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek ve iptalde de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı da ekleyebilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
