to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox internet 300 GB paketini yaklaşık bir hafta önce Ankara Yenimahalle’de kullanmaya başladım. Bağlandığı günden beri internet sürekli kopuyor, hız çok düşük ve çoğu zaman modeme dahi ulaşılamıyor. Hizmeti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.
Bu süreçte 0539 961 81 *** numaralı Superbox hattım için müşteri hizmetlerini 1 haftada yaklaşık 8-9 kez aradım. Baz istasyonu değiştirildi, kanal yenilendi, ayar değiştirildi gibi farklı gerekçelerle beni oyalıyorlar, her seferinde “düzeldi” deniyor ama internet en fazla 1 saat sonra yine eski haline dönüyor. Günde 2 kere aradığım zamanlar oluyor, her arama 15–20 dakika sürüyor ve bana “sorun olursa tekrar arayın” deniyor, ve net olmayınca mecburen arıyorum bu nedenle sürekli telefonda zaman harcamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak ciddi bir yıpranma yaratıyor. Canımdan bezdirdiniz.
Cayma bedelsiz iptal talebimi ilettiğimde ise ilk çıkan müşteri temsilcisi böyle bir hakkınız yok dedi nasıl böyle bir hakkım olmaz dedim yok dedi sözleşme imzaladınız dedi! Sonrasında diğer temsilcilerden iptal istedim önce internet ayarlarıyla uğraşıp düzeltmeye çalışıyorlar, ayarları düzeltip ardından da “iptal hakkınız yok” denilerek talebim oluşturulmuyor. Bir tanesi iptal talep hakkım olduğu halde bağlantı gitti şu an ekran yok bile dedi ki o halde iptal talebi oluşturabilirdi yine oluşturmadı çünkü o gün modem kapalı denilmişti fişte olduğu halde modem kendini kapatmış ama yine iptal ettiremedim.
Her türlü yalanla iptal talebim yapılmadı üst yöneticinize bağlayın diyorum üstüm yok diyorlar, mail istiyorum kaydedin maille dönsünler iletmiyorsunuz sorunu diyorum oyalama ve çeşitli bahanelerle sürekli geri çevriliyor, modeme teknik servis istedim bir sonraki aradığınızda baksınlar dediler yani sürekli çözümsüzlük! İnsan olan ahlaklı olan başka bir insanı bu hale düşürmez yahu! Yazıklar olsun! Hem aldığım hizmetten hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından şikayetçiyim.
Aldığım günden beri düzgün çalışmayan, kopan ve yavaş olan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Superbox hattımın, yaşadığım bu sorunlar ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan oyalayıcı yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Eylül ayın da almış olduğum Turkcell Superbox internet hizmetinden memnun değilim. Sürekli hata veriyor. Bağlantı kopuyor. Sayfa yenileme hızı çok düşük düşük band hızı hatası veriyor. 80 metrekare evde çekmiyor. Bu bağlantılar Wi-Fi ile değil kablolu bağlantı da alıyoruz. Sürekli bağlantı kopuyor...
Yaklaşık 3v ay önce yeni taşındığımız evde fiber altyapı olmadığı için mecburen Superbox aldık, ilk aldığımızda yaklaşık 1-2 hafta sağlıklı kullandığımız internet şu an inanılmaz kötü, masaüstü bilgisayardan bağlanıyoruz ancak aşırı yavaş. Sorun böyle iken yaklaşık 1 haftadır Turkcell ile olan görüş...
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet kotamın aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Paket yenileme gününden itibaren 3 gün içinde 80 GB internet kullanıldığı gözüküyor. Hiçbir cihaz bağlı olmadığı zamanlarda bile kontrol ettiğimde in...
Turkcell Superbox hizmeti almaya başladım fakat internet hiçbir şekilde çekmiyor, donuyor ve kopmalar oluyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçiyorum. İlk görüştüğüm kişi hemen sinyal gönderiyorum, bir daha böyle bir şey yaşamazsınız diyor ve kapatıyor. İnternetten video izlemek değil, farklı bir ...
Yorumlar