to read complaints and reviews, or file yours.Kota Hızla Tükeniyor, Destek Alınamıyor!
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet kotamın aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Paket yenileme gününden itibaren 3 gün içinde 80 GB internet kullanıldığı gözüküyor. Hiçbir cihaz bağlı olmadığı zamanlarda bile kontrol ettiğimde internet azalıyor. Normalde herhangi bir yeni cihaz bağlamadım, güncelleme de yapmadım ve olağan dışı bir kullanımım olmadı. Ancak buna rağmen kotam çok kısa sürede bitti.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.
İnternet kotamın neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini, bana detaylı bir kullanım raporu sunulmasını ve gerekirse teknik olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Abone numaram: 0534*******87
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bu sorunla ilgili bir geri dönüş yapılmadı.
Merhaba Fatih Bey, 15.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşadım, 7 yıllık kullanıcıyım, özellikle son aylarda kotam çok erken bitiyor, müşteri hizmetleri ile görüştüm ama verdikleri cevap "kullanım sıklığına ve içerik kalitesine bağlı tüketim". Halbuki son aylarda daha az kullandım. Ben sözleşmemi feshedeceğim, kabul edilebilir bir durum değil.