Çocuk Ayakkabısındaki Üretim Hatası Mağaza Garanti Süresini Önceden Reddediyor

Eskişehir Yeni Koza Tekstil a. Ş. Ender Mağazaları’ndan 17.03.2026 tarihinde kızıma A****** F**** 02 Çocuk Spor Ayakkabı aldım. Ürünün fiyatı 2.399,99 TL idi. Kutu üzerindeki etikette de görüldüğü gibi ürün çocuk spor ayakkabısı ve kısa sürede, özellikle yan kısımlarında ve dikiş bölgelerinde ip atmaları oluştu.

Ayakkabıyı alırken özellikle “Herhangi bir sıkıntı olursa getirebilirsiniz” denildiği için, ip atma sorunları ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağazadaki görevli, garanti süresinin dolduğunu, 6. ayın tam gününün dolmuş olduğunu söyleyerek ürünü markaya incelemeye bile göndermeyi reddetti. Ürünü hiçbir şekilde incelemeden, yardımcı olmadan “yollayamayız, garantisi bitmiş” denilerek geri çevrildim.

Kısa sürede bu hale gelen, çocuk kullanımına uygun olması gereken ve 2.399 TL ödenmiş bir ayakkabının, tam 6 ay dolduğu için hiç incelenmeden adeta “çöp” muamelesi görmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası yönünden incelenmesini, ayıplı bulunması halinde ücret iadesi ya da yeni bir ayakkabı ile değişim yapılmasını ve Eskişehir Yeni Koza Tekstil a. Ş. Ender Mağazaları’ndaki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.