to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Cayma Ücreti Yanıltması Ve İcra Süreci Mağduriyeti
Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce kullanmayı bıraktım. Cayma bedeli ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma ücretinin faturaya yansıtılacağını, bu şekilde ödeyebileceğimi söylediler. Uzun süre bu bilginin faturalarıma yansıtılmasını bekledim ancak faturalarımda herhangi bir cayma bedeli görünmedi, bu konuda aylardır oyalandım.
Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun icraya verildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinin “faturaya yansıtılacak” şeklindeki yönlendirmesi nedeniyle gerekli ödemeyi zamanında yapamadım ve sonuç olarak icralık oldum. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’den, Superbox hizmetimle ilgili 0534 xxx xx 93 numaralı hattım üzerinden oluşan cayma bedeli ve icra sürecinin yeniden değerlendirilmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini ve mümkünse icra dosyamın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
