to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak T. c. Mersin ili Toroslar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 12.11.2025 tarihli, 074220250002098 sayılı karar ile lehime hüküm verildi. Bu kararda, 53537657** numaralı Superbox aboneliğim kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu, 1.496,28 tl’nin tarafıma iadesi ve aboneliğin cayma bedeli olmaksızın iptali açıkça belirtildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen, mahkeme kararıyla iptal edilmiş ve artık kullanılmayan bu abonelik için 05.12.2025 tarihinde 561,20 tl tutarında yeni bir fatura düzenlendi ve bu faturanın “gecikmiş” olduğu tarafıma bildirildi. Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılması ve olumsuz kayıt riskiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve Hakem Heyeti kararına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma kararın gereğinin yerine getirileceğine dair somut bir adım atılmadı.
Tüm bu nedenlerle, Hakem Heyeti kararının gereğinin eksiksiz ve ivedilikle yerine getirilmesini, 1.496,28 tl’nin yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma iadesini, 05.12.2025 tarihli 561,20 tl tutarındaki faturanın ve bu faturaya ilişkin olarak KKB’ye bildirilen gecikme gününün tamamen iptalini, ayrıca bu abonelik nedeniyle tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını ve hiçbir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox üyeliğimi Mart 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 1395,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde IBAN bilgilerim (Y...
Turkcell firmasından 29.06.2022 tarihinde Superbox internet hizmeti aldım. 2023 Yılı içerisinde bilmediğim bir tarihte, faturalarımı düzenli ödemediğim gerekçesiyle, hiçbir tebligat yapılmadan ve bilgi verilmeden, sözleşmem firma tarafından tek taraflı olarak feshedildi ve 24 aylık olan taahhüt te i...
Turkcell firmasından 22.09.2022 tarihinde Superbox internet hizmeti aldım. 2023 Yılı içerisinde bilmediğim bir tarihte firma tarafından faturalarımı düzenli ödemediğim gerekçesiyle sözleşmem tek taraflı feshedildi ve 24 aylık olan taahhüt te iptal edildi. Taahhüdü firma iptal etmesine rağmen sanki...
Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım ilk günden itibaren oturduğum yerde sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Çekim ve bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. Sorunun Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, iptal sırasında benden cayma bedeli talep edildi...
Turkcell’den 536 526 **[69 63] ** numarası ile Superbox hizmeti almaktayım. Ancak 17.12.2025 tarihinden bu yana cihazım kırmızı ışık uyarısı vermekte ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Açılan 1886**22 ve 188***3393 numaralı arıza kayıtlarıma rağmen “sorun yok” denilerek mağduriyetim g...
Yorumlar