Turkcell Superbox Aboneliği İçin Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve Haksız Fatura Kesimi

Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak T. c. Mersin ili Toroslar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 12.11.2025 tarihli, 074220250002098 sayılı karar ile lehime hüküm verildi. Bu kararda, 53537657** numaralı Superbox aboneliğim kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu, 1.496,28 tl’nin tarafıma iadesi ve aboneliğin cayma bedeli olmaksızın iptali açıkça belirtildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen, mahkeme kararıyla iptal edilmiş ve artık kullanılmayan bu abonelik için 05.12.2025 tarihinde 561,20 tl tutarında yeni bir fatura düzenlendi ve bu faturanın “gecikmiş” olduğu tarafıma bildirildi. Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılması ve olumsuz kayıt riskiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve Hakem Heyeti kararına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma kararın gereğinin yerine getirileceğine dair somut bir adım atılmadı.

Tüm bu nedenlerle, Hakem Heyeti kararının gereğinin eksiksiz ve ivedilikle yerine getirilmesini, 1.496,28 tl’nin yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma iadesini, 05.12.2025 tarihli 561,20 tl tutarındaki faturanın ve bu faturaya ilişkin olarak KKB’ye bildirilen gecikme gününün tamamen iptalini, ayrıca bu abonelik nedeniyle tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını ve hiçbir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.