to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Cayma Bedelimin İadesi Yapılmıyor
Turkcell Superbox üyeliğimi Mart 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 1395,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde IBAN bilgilerim (Yapı Kredi Bankası Sultangazi Şubesi, TR46********************28) alındı ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 9. İş günü olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 25-30 kez aradım. Her defasında önce 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi, sonrasında ise ödemenin yapılmış olması gerektiği, kayıt oluşturulduğu ve aciliyet eklendiği belirtildi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve param hesabıma yatırılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS ya da e-posta da iletilmedi.
Kazandığım Hakem Heyeti kararı gereği, cayma bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
9. Günde bitecek neredeyse hala bir dönüş olmadı bıktım artık beklemekten kendinizi kanunların üzerinde görmenizden halk olarak sıkıldık artık...
Burada Şikayetvar IDA şikayet ediyorum buraya şikayet yayınlandıktan 1 dakika sonra bana ulaşılacağını yazmışlar üzerinden 24 saat geçti hala ulaşan yok Şikayetvar da 1 dakika sonra cevaplandı diye buraya ibare koyuyor yani Turkcell'in tarafını tutuyor
Sorunum hala çözülmüş değil
Merhaba Okan Bey, 08.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Okan Bey, 08.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
