to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox üyeliğimi Mart 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 1395,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde IBAN bilgilerim (Yapı Kredi Bankası Sultangazi Şubesi, TR46********************28) alındı ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 9. İş günü olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 25-30 kez aradım. Her defasında önce 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi, sonrasında ise ödemenin yapılmış olması gerektiği, kayıt oluşturulduğu ve aciliyet eklendiği belirtildi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve param hesabıma yatırılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS ya da e-posta da iletilmedi.
Kazandığım Hakem Heyeti kararı gereği, cayma bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Taahhüt sürem temmuz 2024 yılında doldu ve yeni bir taahhüt yapmadım. Bugün 3 Şubat 2025 tarihi itibari ile süper boxı iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisi 3.000 küsur lira bir cayma bedeli olduğunu söyledi. Böyle bir ücret neye göre isteniyor. Ben bugün itibar...
Turkcell tarafından mağdur edildim. Yaklaşık birkaç ay önce aldığım Superbox'u faturası çok yüksek olduğu için iptal ettim bunun üzerine cayma bedeli dahil 1410 TL tutarında bir ödemem olduğu söylendi. İnternet bankacılığından ödeme yapmak için girdiğimde tutarın 1240 TL olduğunu gördüm. Ödeme yaptı...
Superbox üyeliğimi iptal ettim, gerekli cayma bedelini bile ödedim ve teslim aldığım Superbox modemi geri iade etmek için gittiğim halde iade kabul edilmedi. 'Size mesaj gelecek ve iade edeceksiniz' dediler ama hiçbir türlü mesaj gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve modemi teslim etmediğim için icral...
2 Yıl Sonra Gelen Yasal Takip ve Haksız Borç Talebi! Yaklaşık 2 yıl önce Superbox hizmeti aldım ve bu hizmeti yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri yaptım. İptal sürecinde tüm ödemeleri tamamladım. Ayrıca müşteri temsilcisine cihazın (Superbox kutusunun) akıbetin...
16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağust...
Yorumlar