Turkcell Superbox 500 GB Paketi Faturalarda İzinsiz Ücret Artışı

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Paketimin aylık ücreti 1.600 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarım önce 1.750 TL olarak tahsil edilmeye başlanmış, ardından bu ay paket ücretimin bu kez 2.250 TL’ye yükseltildiğini görmüş bulunmaktayım. Nisan, Mayıs, Haziran ve devamındaki aylara ait faturalarımda da bu artışların kademeli şekilde yansıdığını Turkcell uygulamasındaki fatura detaylarından net olarak görebiliyorum.

Kısa süre içinde önce 1.600 TL’den 1.750 TL’ye, ardından 2.250 TL’ye çıkarılan bu fiyat artışlarıyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle yüksek oranlı bir fiyat değişikliğinin, yalnızca Superbox cihazının içindeki ve doğrudan görülemeyen SMS’lerle değil, bana ulaşılabilecek diğer iletişim kanalları üzerinden de net şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Nisan ayından bu yana olan ve 1.600 TL, 1.750 TL ve son olarak 2.250 TL olarak yansıtılan faturalarımı gösteren Turkcell uygulaması ekran görüntülerini şikayetime eklemiş bulunuyorum. Superbox hizmetime ait 0538****5570 numaralı hattım üzerinden, bana haber verilmeden yapılan bu fiyat artışlarının incelenmesini talep ediyorum.

Geçmiş aylarda fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların ve 2.250 TL olarak yansıtılan güncel faturadaki haksız olduğunu düşündüğüm ücret farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.