Ziraat Bankası Hesabım Bilgi Verilmeksizin Bloke Edildi

Ziraat Bankası hesabıma 1 Ağustos 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı alıyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda görüşme çoğu zaman yüzüme kapatılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Şubeye üç kez gitmeme rağmen sadece talep açıldığını, ama hâlâ bir dönüş yapılmadığını söylüyorlar. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma hiçbir sözlü ya da yazılı açıklama yapılmadı.

Hesabıma konulan bloke nedeniyle diğer bankalardaki tüm kredi kartlarım gecikmeye girdi, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir suçlama, yasal süreç veya resmi bildirim tarafıma iletilmeden böyle bir kısıtlama yapılmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, erişimimin tekrar sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak gerekçesinin detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.