Aşırı Ücret Ve Geri Ödeme Sorunu 2.300 TL İadesi İçin 20+ Müşteri Hizmetleri Araması

2025 Mayıs ayında beIN Connect üzerinden maç izlemek için sezonluk üyelik satın aldım. Üyeliği başlatırken benden olması gerekenden fazla ücret tahsil edildi; bunun üzerine fazla alınan yaklaşık 2.300 TL’nin iadesini talep ettim. Bana, bu tutarın sözleşmem bittikten sonra iade edileceği söylendi.

Sözleşmemin 2026 Mayıs ayında sona ermesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın paramı almak için defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım; her seferinde ya çok geç dönüş yapıldı ya da oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak da iade için Ziraat Bankası’na ait bir IBAN numarası istediler; ancak ben bugüne kadar hiçbir zaman Ziraat Bankası IBAN’ı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sistemlerinde sadece bu IBAN’ın kayıtlı olduğunu söyleyip sorunu çözmediler.

Ben ödemeyi Yapı Kredi veya Enpara üzerinden yapmış olmama rağmen, paramı iade etmeyip beni farklı IBAN’larla oyalamaları nedeniyle mağdur edildim. Fazla alınan yaklaşık 2.300 TL tutarındaki paramın, ödemenin yapıldığı banka hesabıma veya tarafıma açıkça teyit edeceğim bir IBAN’a gecikmeksizin iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, en kısa sürede yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek istiyorum.