Turkcell Superbox 300 Paketi Bağlantı Kopmaları İçin İptal Talebi

Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superbox 300 paketini kullanıyorum ve aldığım günden bu yana evimin içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 65 metrekare evde modemi farklı noktalara taşımama rağmen bağlantı devamlı kesiliyor, telefonumdan bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde çevresel baz istasyonları ile ilgili düzenleme yapıldığı ya da yapılacağı söyleniyor ancak benim yaşadığım sorun hiç düzelmiyor. Modemin yerini değiştirme, cam kenarına koyma gibi tüm önerileri denedim fakat kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum ve karşılığında istikrarlı bir internet alamıyorum. Sürekli kopan bir bağlantı için ücret ödemek istemiyorum. Superbox hattımdaki kopma ve çekim sorunlarımla ilgili artık çözüm beklemiyorum, bu nedenle hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim bedeller dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.