to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Aldığım 100 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Yaşıyorum
Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini, 100 Mbps hız vaadiyle aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. 16.06.2026 tarihinden beri bağlantıda sürekli donmalar yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum. Defalarca hız testi yaptığımda sonuçlar genellikle 6–7 Mbps civarında çıkıyor, gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu durum net şekilde görülüyor.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini farklı telefonlardan toplam 5 kez aradım. Modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve son görüşmemizde sadece tekrar arıza kaydı oluşturuldu, somut bir çözüm sunulmadı.
100 Mbps vaat edilen bir hizmet için 1000 TL ödeme yapmama rağmen 6–7 Mbps hız almak mağduriyet oluşturuyor. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ya da taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
