Turkcell Star 40 Paketi Bir Günde Bitiyor

Turkcell Star 40 tarifesini kullanıyorum ve aylardır internet paketlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketlerim, özellikle de ek internet paketlerim, neredeyse interneti kullanmadığım günlerde bile aşırı hızlı şekilde bitiyor. En son dün, tanımlı 10 GB internet paketimin bir gün içinde bittiğini gördüm. O gün internet kullanımım son derece düşüktü, böyle bir tüketim kesinlikle mümkün değilken paketimin bitmiş olduğunu görmek beni artık fazlasıyla rahatsız ediyor.

Yoğun video izleme, sosyal medya kullanımı ya da yüksek veri tüketecek bir işlem yapmadığım halde Turkcell uygulamasına girdiğimde paketlerimin hızla düştüğünü görüyorum. Bu durum birkaç aydır sürekli tekrar ediyor ve artık normal bir durum gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Paketlerimin yanlış ya da gereğinden fazla düşürüldüğünü düşünüyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

İnternet kullanım detaylarımın ve paket düşümlerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız düşülen internetin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici ve açık bir açıklama bekliyorum.