to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sözleşmesiz Açılan Hattımda Taahhüt İhlali Ve Fazla Fatura İadesi
Turkcell hattımı Tarsus’ta bulunan Aydoğanlar İletişim bayisinden sözleşmeli, taahhütlü olarak satın aldım. Ancak hattımın sözleşmesiz açıldığını 12 Mart 2026 tarihinde, faturam yüksek gelince fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hattımın taahhütsüz açıldığını teyit ettiler.
Müşteri hizmetleri yaşanan bu hata ile ilgili herhangi bir çözüm üretmeyip beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise ilgilenilmedi, sorunumu çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Böylece hem bayiden kaynaklanan hatanın hem de Turkcell müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesinin mağduriyetini yaşıyorum.
Bu hata nedeniyle iki fatura döneminde hattıma olması gerekenden daha yüksek tutar yansıtıldı. Ben hattı baştan beri taahhütlü olarak almak istemişken, sözleşmesiz açılması sonucu oluşan bu fazla faturaların tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın söz verdiğim şekle uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Fatih Bey Sorunumu çözerek ücret iadesini gerçekleştirmiştir. İlgi ve Alakasından dolayı kendisine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri deneyimi Bölümü Fatih Bey e teşekkür ederim.
