Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35530477

Turkcell Sözleşmesiz Açılan Hattımda Taahhüt İhlali Ve Fazla Fatura İadesi

profile
Cenk
Turkcell
23 Mart 17:49
20
Cenk'nin Teşekkür Mesajı
“Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Fatih Bey Sorunumu çözerek ücret iadesini gerçekleştirmiştir. İlgi ve Alakasından dolayı kendisine teşekkür ederim.”

Turkcell hattımı Tarsus’ta bulunan Aydoğanlar İletişim bayisinden sözleşmeli, taahhütlü olarak satın aldım. Ancak hattımın sözleşmesiz açıldığını 12 Mart 2026 tarihinde, faturam yüksek gelince fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hattımın taahhütsüz açıldığını teyit ettiler.

Müşteri hizmetleri yaşanan bu hata ile ilgili herhangi bir çözüm üretmeyip beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise ilgilenilmedi, sorunumu çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Böylece hem bayiden kaynaklanan hatanın hem de Turkcell müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesinin mağduriyetini yaşıyorum.

Bu hata nedeniyle iki fatura döneminde hattıma olması gerekenden daha yüksek tutar yansıtıldı. Ben hattı baştan beri taahhütlü olarak almak istemişken, sözleşmesiz açılması sonucu oluşan bu fazla faturaların tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın söz verdiğim şekle uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Mart 13:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Mart 13:56
Cenk
Cenk
25 Mart 17:34

Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Fatih Bey Sorunumu çözerek ücret iadesini gerçekleştirmiştir. İlgi ve Alakasından dolayı kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Satışta Verilen Aylık 5 GB İnternet Tanımlanmadı

profile
Ercan
Turkcell
27 Ocak 11:47
219

21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt...

185 Gün Dolmadan Hattım Uyarısız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

profile
Doğan
Turkcell
15 Mart 13:03
86

2025 Temmuz ayında Yalova Merkez’deki fiziki Turkcell bayisinden 0 faturalı hat satın aldım. Daha sonra kullandığım telefon hattı desteklemediği için hattı aktif olarak kullanamadım; ancak yılbaşına kadar geçen sürede tüm vergi, telsiz kullanım ücreti ve fatura bedellerini eksiksiz ödedim. Ardından ...

İstemediğim Taahhütlü Paket Zorla Tanımlandı, Faturasız Hatta Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Hülya
Turkcell
27 Ocak 19:57
289

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....

istemedigim-taahhutlu-paket-zorla-tanimlandi-faturasiz-hatta-geri-donus-saglanmadi-1.jpg

Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

profile
Üzeyir
Turkcell
22 Ocak 18:47
663

11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell fazla fatura Turkcell Fatura hata Turkcell satma Turkcell fazla fatura Turkcell faturam yüksek geldi Turkcell bayilik Turkcell iade
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri