to read complaints and reviews, or file yours.185 Gün Dolmadan Hattım Uyarısız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
2025 Temmuz ayında Yalova Merkez’deki fiziki Turkcell bayisinden 0 faturalı hat satın aldım. Daha sonra kullandığım telefon hattı desteklemediği için hattı aktif olarak kullanamadım; ancak yılbaşına kadar geçen sürede tüm vergi, telsiz kullanım ücreti ve fatura bedellerini eksiksiz ödedim. Ardından hattı faturasız hatta çevirerek üzerime aldım.
Bugün, 15 Mart’ta hattı telefona taktığımda hattın şebekede hiç görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 185 günde bir en az 10 TL yükleme yapmam gerektiği; yükleme yapılmadığı için hattın tamamen kapandığı bilgisi verildi. Yılbaşından bugüne yalnızca yaklaşık 75–76 gün geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya kısıtlama süreci olmadan hattın doğrudan kapatılmış olmasını kabul edemediğimi ifade ettim; ancak buna rağmen işlem yapamayacaklarını söylediler.
Tüm ödemelerimi yapmış olmama ve 185 günlük sürenin dahi dolmamış olmasına rağmen 531 *******27 numaralı hattımın hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın yeniden açılarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili yapılan hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hâlâ bana ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
